Coś "nie gra" w Twojej firmie? Kolejne zebranie przypominało pole bitwy a nie konstruktywną współpracę? Zespoły zamiast kreatywnie pracować kreatywnie się zwalczają i "gotują we własnym sosie"? Mało kto jest w stanie znieść krytykę swojej pracy, pomimo że jest informacja zwrotna od mającego rację i doświadczenie menadżera?
Cel
Przekazanie najnowszej wiedzy z dziedziny komunikacji oraz kształcenie efektywnych umiejętności potrzebnych w procesie komunikacji.
Płaszczyzna pojęciowa
- Komunikowanie a informowanie
- Nadawca – komunikat - odbiorca
- Bariery w porozumiewaniu się
- Komunikacja ustna a pisemna
- Płaszczyzny komunikacji
Aktywne słuchanie
- Rozwinięcie umiejętności aktywnego słuchania i udzielania informacji
- Techniki aktywnego słuchania
- Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji
- Sztuka perswazji - argumentowanie pod kątem korzyści
Trudności w procesie komunikowania się
- Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach różnic zdań
- Przyczyny różnic zdań
- Techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań
Sztuka prowadzenia zebrań
- Rodzaje spotkań
- Struktura spotkań
- Symulacja spotkania problemowego
Metodyka prowadzenia szkolenia
Szkolenie prowadzone przez dwóch trenerów. Połączenie teorii z formą warsztatową pozwala na efektywniejsze zapamiętanie przekazywanych treści. Zajęcia uzupełniane studium przypadków i prezentacjami video.
Wymiar godzinowy szkolenia
„Komunikacja w zespole, czyli od konfliktu do współpracy” 2 dni x 8h (45min).