Coś "nie gra" w Twojej firmie? Kolejne zebranie przypominało pole bitwy a nie konstruktywną współpracę? Zespoły zamiast kreatywnie pracować kreatywnie się zwalczają i "gotują we własnym sosie"? Mało kto jest w stanie znieść krytykę swojej pracy, pomimo że jest informacja zwrotna od mającego rację i doświadczenie menadżera?

Cel

Przekazanie najnowszej wiedzy z dziedziny komunikacji oraz kształcenie efektywnych umiejętności potrzebnych w procesie komunikacji.

Płaszczyzna pojęciowa

• Komunikowanie a informowanie
• Nadawca – komunikat - odbiorca
• Bariery w porozumiewaniu się
• Komunikacja ustna a pisemna
• Płaszczyzny komunikacji

Aktywne słuchanie

• Rozwinięcie umiejętności aktywnego słuchania i udzielania informacji
• Techniki aktywnego słuchania
• Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji
• Sztuka perswazji - argumentowanie pod kątem korzyści

Trudności w procesie komunikowania się

• Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach różnic zdań
• Przyczyny różnic zdań
• Techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań

Sztuka prowadzenia zebrań

• Rodzaje spotkań
• Struktura spotkań
• Symulacja spotkania problemowego

Metodyka prowadzenia szkolenia

Szkolenie prowadzone przez dwóch trenerów. Połączenie teorii z formą warsztatową pozwala na efektywniejsze zapamiętanie przekazywanych treści. Zajęcia uzupełniane studium przypadków i prezentacjami video.

Wymiar godzinowy szkolenia

„Komunikacja w zespole, czyli od konfliktu do współpracy” 2 dni x 8h (45min).